Прием обращений граждан

Обращения граждан в ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции учреждения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”, поступают на рассмотрение специалисту по работе с письмами граждан. Учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
– отсутствии фамилии и имени заявителя;
– указании неполного или недостоверного почтового адреса;
– наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
– наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
– использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
– отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
– наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем должностному лицу в письменной форме.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина” для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей ГБУ ДО КО “ОЦДОД им. Ю.А.Гагарина”. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

 

Перейти к заполнению формы

 

Для проверки статуса обращения перейдите по ссылке 

Для этого потребуется войти в личный кабинет, используя в качестве логина электронную почту, которую Вы указали при отправке обращения.

В случае, если Вы не проходили этап регистрации, либо не помните свой пароль- нажмите кнопку “Забыли пароль?” и на Вашу электронную почту придет ссылка для его восстановления.

После входа в личный кабинет Вы сможете просмотреть список всех Ваших обращений.

 

Информацию о ходе рассмотрения обращения можно узнать по телефону приемной +7(4842) 57-62-02

>> Список обращений граждан

>> Статистика обращений